新湖南客户端10月11日讯（通讯员 文声爽 易恒 蒋淑芳）东安县不断深化“放管服”改革，持续优化营商环境，聚焦群众“急难愁盼”问题，健全完善公共服务体系，将“帮代办”服务触角向基层延伸，打造县、镇、村三级联动机制，实现“就近问、就近办、就近享”。
窗口“帮代办”。县、镇、村三级服务中心设置“帮代办窗口”,工作人员主动为前来办事的群众提供咨询，对到政务服务大厅办事的老年人开通绿色通道，提供接待、答疑、受理、办理等“一站式”服务，精准代办及全程代办服务，代办事项涵盖社保、医保、民政、养老等领域。
入户“帮代办”。对一些因残疾、年老行动不便的需要办理业务的对象，开展上门“帮代办”服务，将医疗、残联、养老、证照办理、隐患化解等与群众生产生活密切相关的事项，全部纳入全程代办服务范围，主动上门对接，全程代办代跑，解决困难居民“急难愁盼”问题，实现群众“办事不出门、服务零距离”。
远程“帮代办”。申请人可借助微信、电话、远程控制软件，与远程帮办代办专员建立音视频连接，面对面进行业务咨询。远程帮办代办专员可以通过远程音视频进行辅导，或在获得申请人的授权后，通过远程桌面控制软件为办事群众提供帮办代办服务。
今年来，东安县已提供“帮代办”服务4.9万余人次，企业、群众获得感和满意度显著提升。
责编：何璐
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来源：东安县融媒体中心
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